Veelgestelde vragen (FAQ) - Nova Aurora
1. Algemeen
Wat doet Nova Aurora?
Nova Aurora is gespecialiseerd in op maat gemaakte keukens, badkamers en kozijnen. Wij bieden complete renovatie- en interieurservices voor zowel particulieren als bedrijven.
Moet ik een afspraak maken om de showroom te bezoeken?
Ja, wij werken uitsluitend op afspraak. Zo kunnen wij iedereen persoonlijk en uitgebreid adviseren.
2. Producten & Diensten
Welke materialen gebruiken jullie?
Wij werken uitsluitend met hoogwaardige materialen om kwaliteit en duurzaamheid te garanderen.
Bieden jullie standaardmodellen aan of is alles maatwerk?
Bijna alles is maatwerk. Enkele uitzonderingen, zoals bepaalde vloeren en sanitair, zijn als standaardmodel verkrijgbaar.
Kan ik alleen materialen bestellen of verzorgen jullie ook de installatie?
Je kunt zowel materialen bestellen als de volledige installatie door ons laten uitvoeren.
3. Bestellen & Offertes
Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Offertes kunnen worden aangevraagd via e-mail, telefonisch of door een bezoek aan onze showroom. Wij komen ook op locatie om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe lang duurt het om een offerte te ontvangen?
Binnen 1 werkdag ontvang je een gedetailleerde offerte.
Hoe verloopt het bestelproces?
Je hebt één vast aanspreekpunt die je door het hele proces begeleidt en het team aanstuurt voor een soepele uitvoering.
4. Levering & Installatie
Wat zijn de gemiddelde levertijden?
Keukens: 4 tot 6 weken
Badkamers: 2 tot 3 weken
Wie verzorgt de installatie?
Wij werken met een vaste aannemer. Voor grote projecten kan er een wachttijd van 1 à 2 maanden zijn. Kleinere projecten kunnen soms sneller worden ingepland.
In welke regio leveren en monteren jullie?
Wij werken in heel Nederland.
5. Prijzen & Betaling
Zijn de prijzen vast of afhankelijk van maatwerk?
Maatwerkprijzen variëren per project. Standaardproducten, zoals vloeren en sanitair, hebben vaste prijzen.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Wij accepteren de gebruikelijke betaalmethoden.
Hoe werkt de betaling?
Maatwerkproducten: 25% aanbetaling, de resterende 75% wordt 7 dagen voor oplevering gefactureerd.
Standaardproducten: 100% vooruitbetaling bij bestelling.
6. Garantie & Service
Welke garantie bieden jullie?
Wij geven 5 jaar garantie op zowel onze producten als de installatie.
Wat als er een probleem is na de oplevering?
Je kunt altijd contact met ons opnemen. Of het nu onze fout is of een probleem van de klant, wij denken mee en zoeken samen naar een oplossing.
Bieden jullie onderhouds- en reparatiediensten?
Ja, wij bieden service en onderhoud aan om de levensduur van jouw investering te verlengen.
7. Duurzaamheid & Kwaliteit
Welke duurzame materialen en technieken gebruiken jullie?
Wij kiezen voor hoogwaardige en milieuvriendelijke materialen. Waar mogelijk gebruiken we gerecyclede of energiezuinige producten.
Hoe zorgen jullie voor de lange levensduur van producten?
Onze producten zijn gemaakt van sterke materialen en worden vakkundig geïnstalleerd. Daarnaast geven we onderhoudsadvies om de levensduur te verlengen.
Zijn jullie producten energiezuinig?
Ja, wij bieden energiezuinige oplossingen, zoals goed geïsoleerde kozijnen en duurzame apparatuur voor keukens en badkamers.
Meer weten?
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op of bezoek onze showroom op afspraak!